Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

En Llamkana, valoramos tu privacidad y la de tus clientes. Esta política detalla cómo manejamos la información en nuestro sistema. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estas políticas.

1. Información que Recolectamos

• Datos de Usuario: Nombre, correo electrónico y datos de facturación al registrarse en nuestra plataforma.
• Datos de WhatsApp: Números de teléfono, nombres de contactos y el contenido de los mensajes que transitan por los flujos configurados a través de la API oficial de Meta.
• Logs Técnicos: Dirección IP y datos de uso para mantenimiento del servicio.

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos exclusivamente para:

• Proveer el servicio de automatización y gestión de chats.
• Procesamiento con IA: Los mensajes pueden ser procesados por modelos de lenguaje (como OpenAI) para generar respuestas automáticas. Estos datos se envían de forma segura y no se utilizan para entrenar modelos globales de terceros.
• Soporte técnico y mejora de la plataforma.

3. Almacenamiento y Seguridad

Toda la información se aloja en servidores seguros de Amazon Web Services (AWS). Implementamos medidas de cifrado y protocolos HTTPS para proteger la integridad de los datos. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta. Te recomendamos usar una contraseña segura y no compartir tus credenciales con terceros.

4. Terceros

No vendemos ni alquilamos datos a terceros. Solo compartimos información con proveedores esenciales (Meta para la API de WhatsApp, OpenAI para la inteligencia artificial y proveedores de hosting) bajo estrictas normas de confidencialidad.

5. Elegibilidad del Servicio

Nuestro servicio está disponible para personas y organizaciones mayores de 18 años. Debes tener la mayoría de edad legal para usar nuestros servicios.

6. Propiedad Intelectual y Contenido

Si envías contenido a nuestro sitio web, nos otorgas una licencia no exclusiva para utilizarlo con el fin de brindarte el servicio. Nuestro sitio web y su contenido están protegidos por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

7. Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestro sitio web o servicios prestados.

8. Terminación

Nos reservamos el derecho de terminar tu acceso a nuestro sitio web en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier razón, incluyendo pero no limitado a la violación de estas políticas.